Ordine ed emissione di stock
Il cliente non può modificare l'articolo dell'ordine una volta completato il pagamento. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per aiutarvi a cambiare l'articolo. Tuttavia, si prega di notare che possiamo aiutare a cambiare l'articolo solo prima che il pacco venga elaborato dalla società di spedizione. Se c'è una differenza di prezzo, la rimborseremo dopo la spedizione dell'ordine o vi chiederemo di pagarla se il nuovo articolo è più costoso. Possiamo organizzare la spedizione solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
Il cliente può annullare un ordine non pagato se non lo desidera più. Dopo aver completato il pagamento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine prima che venga elaborato dalla società di spedizione. Una volta che il pacco è stato spedito, nessuno può annullare l'ordine in questi casi.
Vapesaler offre metodi di spedizione in grado di raggiungere la maggior parte dei Paesi del mondo. Tuttavia, assicuratevi che le sigarette elettroniche e i liquidi elettronici possano essere importati nel vostro paese. Aggiungendo gli articoli al carrello, è possibile controllare tutti i metodi di spedizione disponibili dopo aver inserito l'indirizzo di consegna durante il checkout.
Offriamo la spedizione gratuita solo per alcune aree, al momento offriamo solo la spedizione gratuita tramite posta aerea registrata. Il cliente può controllare le informazioni sulle spese di spedizione durante il checkout.
Se sfortunatamente l'articolo acquistato non è disponibile in magazzino, il nostro servizio clienti vi contatterà per informarvi sui tempi di spedizione previsti e proporvi delle soluzioni.
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La disponibilità di magazzino può essere aggiornata e modificata in qualsiasi momento a causa della popolarità e/o dei vincoli di fornitura di alcuni prodotti. Se l'articolo viene rifornito, si consiglia di concedergli altri 3-7 giorni lavorativi per l'elaborazione.
Se l'articolo diventa esaurito, consigliamo di scegliere un prodotto sostitutivo sul sito web o di considerare la possibilità di annullare l'articolo per ottenere un rimborso.
Si prega di notare che può esserci un ritardo tra la scansione dell'evento e l'aggiornamento delle informazioni online da parte della società di spedizioni.
Tuttavia, non significa che non abbiamo spedito il pacco se il risultato del tracking è che il numero non può essere trovato o c'è un'informazione elettronica ricevuta sul sito di tracking. Riceviamo il tracking solo dopo che il pacco è stato inviato allo spedizioniere. In questa situazione, consigliamo di rintracciare nuovamente il pacco online qualche giorno dopo. Se questo stato dura più di tre giorni lavorativi dopo aver ricevuto il numero di tracking, contattateci e vi aiuteremo a verificare lo stato con lo spedizioniere.
Se si verifica una delle situazioni sopra descritte, si prega di seguire i passaggi indicati di seguito:
*Controllare lo stato dell'ordine su Vapesourcing e verificare se sono state ricevute e-mail da Vapesourcing in merito all'ordine. È possibile che l'ordine sia stato suddiviso in più consegne per accelerare i tempi.
*Contattare il nostro servizio clienti per descrivere il problema nei dettagli: Fornire il numero d'ordine, descrivere chiaramente quale articolo/i manca/è errato/è rotto e fornire alcune foto o video necessari per mostrare chiaramente il problema. Possiamo effettuare un controllo incrociato con i nostri archivi interni.
*A volte può essere necessaria una pratica di reclamo da parte dell'ufficio postale locale o della società di spedizioni per l'indagine e il risarcimento. Una volta confermata l'esistenza di un errore nell'organizzazione dell'ordine, possiamo offrire un risarcimento completo dell'articolo o degli articoli mancanti.
*Supponendo che l'articolo o gli articoli errati/rotti siano ancora in garanzia e non siano stati danneggiati fisicamente, è possibile restituire l'articolo o gli articoli a noi secondo i consigli del nostro servizio clienti. Il risarcimento delle spese di spedizione per la restituzione sarà effettuato in base ai dettagli della garanzia e della restituzione.