Unterstützung

Der Kunde kann den Artikel in der Bestellung nicht ändern, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Änderung für Sie vorzunehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur helfen können, den Artikel zu ändern, bevor das Paket von der Versandfirma bearbeitet wird. Wenn es einen Preisunterschied gibt, werden wir Ihnen diesen entweder erstatten, nachdem die Bestellung versandt wurde, oder Sie bitten, ihn zu bezahlen, wenn der neue Artikel teurer ist. Wir können den Versand erst veranlassen, wenn wir die vollständige Zahlung erhalten haben.

Der Kunde kann eine unbezahlte Bestellung ignorieren, wenn er sie nicht mehr haben möchte. Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren, bevor sie von der Versandfirma bearbeitet wird. Sobald das Paket versandt wird, kann niemand die Bestellung in solchen Fällen stornieren.

Vapesaler bietet Versandmethoden an, die die meisten Länder der Welt erreichen können. Bitte vergewissern Sie sich jedoch zunächst, dass E-Zigaretten und E-Liquids in Ihr Land eingeführt werden dürfen. Legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und Sie können alle verfügbaren Versandmethoden überprüfen, nachdem Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs eingegeben haben.

Wir bieten kostenlosen Versand nur für einige Bereiche, derzeit bieten wir nur Versand per Einschreiben Luftpost kostenlos. Der Kunde kann die Versandgebühr Informationen während der Kasse überprüfen.

Bei den meisten Bestellungen können wir den Versand innerhalb von 48 Stunden nach vollständigem Zahlungseingang veranlassen. Sollte der gekaufte Artikel leider nicht vorrätig sein, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die voraussichtliche Versandzeit zu informieren und Ihnen Lösungen anzubieten.

Bei den meisten Bestellungen können wir den Versand innerhalb von 48 Stunden nach vollständigem Zahlungseingang veranlassen. Sollte der gekaufte Artikel leider nicht vorrätig sein, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die voraussichtliche Versandzeit zu informieren und Ihnen Lösungen anzubieten.

Die Verfügbarkeit der Artikel kann jederzeit aufgrund der Beliebtheit und/oder Lieferengpässen einiger Produkte aktualisiert und geändert werden. 3-7 Arbeitstage mehr Zeit für die Bearbeitung, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist, raten wir Ihnen, einen Ersatzartikel auf der Website zu wählen oder den Artikel zu stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten, und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen.

Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen zwischen dem Scannen des Ereignisses und der Online-Aktualisierung der Informationen durch das Versandunternehmen kommen kann.

Es bedeutet jedoch nicht, dass wir das Paket nicht verschickt haben, wenn das Ergebnis der Sendungsverfolgung lautet, dass die Nummer nicht gefunden werden kann oder eine elektronische Information auf der Verfolgungsseite eingegangen ist. Wir erhalten das Tracking unmber, nachdem das Paket an das Versandunternehmen gesendet wurde. In diesem Fall raten wir, das Paket einige Tage später erneut online zu verfolgen. Wenn dieser Status mehr als drei Arbeitstage nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer andauert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen, den Status mit dem Versandunternehmen zu überprüfen.

Wenn eine der oben genannten Situationen auf Sie zutrifft, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

*Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung bei Vapesourcing und sehen Sie nach, ob Sie eine E-Mail von Vapesourcing über die Bestellung erhalten haben. Es ist möglich, dass wir Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt haben, um die Dinge zu beschleunigen.

*Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Problem im Detail zu beschreiben: Geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie deutlich, welche(s) Element(e) fehlt/fehlerhaft/gebrochen ist/sind und stellen Sie einige notwendige Fotos oder ein Video zur Verfügung, um das Problem deutlich zu zeigen. Wir können unsere inneren Aufzeichnungen querprüfen.

*Manchmal ist für die Untersuchung und Entschädigung eine Reklamationsakte von Ihrem örtlichen Postamt oder Versandunternehmen erforderlich. Sobald wir bestätigen, dass ein Fehler bei der Bestellung vorliegt, können wir eine vollständige Entschädigung für den/die fehlenden Artikel anbieten.

*Unter der Voraussetzung, dass der/die fehlerhafte(n)/zerbrochene(n) Artikel noch in der Garantiezeit ist/sind und nicht physisch beschädigt wurde(n), können Sie den/die Artikel gemäß den Empfehlungen unseres Kundendienstes an uns zurücksenden. Die Entschädigung der Rücksendekosten wird gemäß den Details in unserer Garantie und Rückgabe durchgeführt werden.