{"id":148,"date":"2025-02-27T08:48:36","date_gmt":"2025-02-27T08:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/vapesaler.com\/?page_id=148"},"modified":"2025-05-16T09:51:37","modified_gmt":"2025-05-16T09:51:37","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/apoio","title":{"rendered":"Apoio"},"content":{"rendered":"<div class=\"searchform-wrapper ux-search-box relative form-flat is-normal\"><form role=\"search\" method=\"get\" class=\"searchform\" action=\"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/\" data-trp-original-action=\"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/\">\n\t<div class=\"flex-row relative\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-col flex-grow\">\n\t\t\t<label class=\"screen-reader-text\" for=\"woocommerce-product-search-field-0\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Procurar por:<\/label>\n\t\t\t<input type=\"search\" id=\"woocommerce-product-search-field-0\" class=\"search-field mb-0\" placeholder=\"Pesquisar\u2026\" value=\"\" name=\"s\" data-no-translation-placeholder=\"\" \/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_type\" value=\"product\" \/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"flex-col\">\n\t\t\t<button type=\"submit\" value=\"Pesquisar\" class=\"ux-search-submit submit-button secondary button  icon mb-0\" aria-label=\"Enviar\" data-no-translation-value=\"\">\n\t\t\t\t<i class=\"icon-search\" ><\/i>\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"live-search-results text-left z-top\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-2097912263\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2097912263 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b><\/b><span class=\"section-title-main\" >Ordem e sa\u00edda de stock<\/span><b><\/b><\/h3><\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3725166685\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3725166685-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-change-the-item-if-i-placed-the-wrong-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3725166685-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Como \u00e9 que posso mudar o artigo se me enganei na encomenda?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3725166685-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3725166685-label\" >\n\t\t\t\n<p>O cliente n\u00e3o pode alterar o artigo na encomenda ap\u00f3s a conclus\u00e3o do pagamento. Por favor, contacte o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente para o ajudar a alter\u00e1-lo. No entanto, tenha em aten\u00e7\u00e3o que s\u00f3 podemos ajudar a alterar o artigo antes de a encomenda ser processada pela empresa de expedi\u00e7\u00e3o. Se houver alguma diferen\u00e7a de pre\u00e7o, reembols\u00e1-lo-emos depois de a encomenda ser enviada ou pedir-lhe-emos que a pague se o novo artigo for mais caro. S\u00f3 podemos efetuar o envio depois de recebermos o pagamento completo.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3831488170\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3831488170-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-to-cancel-the-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3831488170-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Como cancelar a encomenda?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3831488170-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3831488170-label\" >\n\t\t\t\n<p>O cliente pode ignorar uma encomenda n\u00e3o paga se j\u00e1 n\u00e3o a quiser. Ap\u00f3s a conclus\u00e3o do pagamento, o cliente pode contactar o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente para ajudar a cancelar a encomenda antes de esta ser processada pela empresa de expedi\u00e7\u00e3o. Depois de a encomenda ser enviada, ningu\u00e9m pode cancelar a encomenda nestes casos.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2519708395\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2519708395-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-know-if-the-item-can-be-sent-to-my-country\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2519708395-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Como posso saber se o artigo pode ser enviado para o meu pa\u00eds?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2519708395-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2519708395-label\" >\n\t\t\t\n<p>A Vapesaler oferece m\u00e9todos de envio que podem chegar \u00e0 maioria dos pa\u00edses do mundo. No entanto, certifique-se primeiro de que os cigarros electr\u00f3nicos e os l\u00edquidos electr\u00f3nicos podem ser importados no seu pa\u00eds. Adicione itens ao seu carrinho e pode verificar todos os m\u00e9todos de envio dispon\u00edveis depois de preencher o seu endere\u00e7o de entrega durante o checkout.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-489021090\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-489021090-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-get-free-shipping\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-489021090-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Como posso obter a expedi\u00e7\u00e3o gratuita<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-489021090-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-489021090-label\" >\n\t\t\t\n<p>Oferecemos frete gr\u00e1tis apenas para algumas \u00e1reas \uff0c No momento, oferecemos apenas o envio via correio a\u00e9reo registrado gratuitamente. O cliente pode verificar as informa\u00e7\u00f5es da taxa de envio durante o checkout.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2191718144\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2191718144-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-my-payment-is-accepted,-when-will-the-order-be-shipped-out?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2191718144-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O meu pagamento foi aceite, quando \u00e9 que a encomenda ser\u00e1 enviada?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2191718144-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2191718144-label\" >\n\t\t\t\n<p>Se, infelizmente, o artigo comprado n\u00e3o se encontrar em stock, o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente entrar\u00e1 em contacto consigo para o informar do prazo de expedi\u00e7\u00e3o previsto e apresentar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3940247675\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3940247675-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-my-payment-is-accepted,-when-will-the-order-be-shipped-out?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3940247675-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O meu pagamento foi aceite, quando \u00e9 que a encomenda ser\u00e1 enviada?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3940247675-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3940247675-label\" >\n\t\t\t\n<p>Se, infelizmente, o artigo comprado n\u00e3o se encontrar em stock, o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente entrar\u00e1 em contacto consigo para o informar do prazo de expedi\u00e7\u00e3o previsto e apresentar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1495971161\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1495971161-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-if-the-item-is-not-in-stock-after-placing-the-order\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1495971161-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Se o artigo n\u00e3o estiver em stock ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1495971161-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1495971161-label\" >\n\t\t\t\n<p>A disponibilidade de stock do artigo pode ser actualizada e alterada a qualquer momento devido \u00e0 popularidade e\/ou restri\u00e7\u00f5es de fornecimento de alguns dos produtos. Se o artigo for reabastecido, aconselhamos a dar ao artigo mais 3-7 dias \u00fateis para o processamento.<br \/>\nSe o artigo estiver fora de stock, aconselhamos a escolher um substituto no s\u00edtio Web ou a considerar a possibilidade de cancelar o artigo para obter um reembolso.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3046806595\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3046806595-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-i-was-sent-a-tracking-number,-but-the-tracking-site-shows-that-an-electronic-information-received.-what-is-the-status-of-my-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3046806595-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Foi-me enviado um n\u00famero de rastreio, mas o site de rastreio mostra que foi recebida uma informa\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica. Qual \u00e9 o estado da minha encomenda?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3046806595-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3046806595-label\" >\n\t\t\t\n<p>Tenha em aten\u00e7\u00e3o que pode haver atrasos entre a verifica\u00e7\u00e3o do evento e a atualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es em linha pela empresa de transporte.<\/p>\n<p>No entanto, n\u00e3o significa que n\u00e3o tenhamos enviado a encomenda se o resultado do rastreio for que o n\u00famero n\u00e3o pode ser encontrado ou que existe uma informa\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica recebida no site de rastreio. Recebemos a informa\u00e7\u00e3o de rastreio um m\u00eas depois de a encomenda ter sido enviada para a empresa de transportes. Nesta situa\u00e7\u00e3o, aconselhamos que volte a fazer o seguimento da encomenda online alguns dias mais tarde. Se este estado durar mais de tr\u00eas dias \u00fateis ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do n\u00famero de rastreio, contacte-nos e ajud\u00e1-lo-emos a verificar o estado com a empresa de transporte.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3974089695\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3974089695-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-if-item(s)-is\/are-missing-\/incorrect-item-\/broken-item-is-received-in-the-delivered-package\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3974089695-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Alternar\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Se o(s) artigo(s) estiver(em) em falta\/incorreto\/quebrado(s) na embalagem entregue<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3974089695-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3974089695-label\" >\n\t\t\t\n<p>Se se encontrar numa das situa\u00e7\u00f5es acima referidas, siga os passos abaixo indicados:<\/p>\n<p>*Verifica o estado da tua encomenda no Vapesaler e v\u00ea se recebeste algum e-mail do Vapesaler sobre a encomenda. \u00c9 poss\u00edvel que tenhamos dividido a sua encomenda em mais do que uma entrega para acelerar o processo.<\/p>\n<p>*Contactar o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente para descrever o problema em pormenor: Forne\u00e7a o n\u00famero da sua encomenda, descreva claramente o(s) artigo(s) em falta\/incorreto(s)\/quebrado(s) e forne\u00e7a algumas fotografias ou v\u00eddeos necess\u00e1rios para mostrar claramente o problema. Podemos verificar os nossos registos internos.<\/p>\n<p>*Por vezes, pode ser necess\u00e1rio um ficheiro de reclama\u00e7\u00e3o da esta\u00e7\u00e3o de correios local ou da empresa de transporte para a investiga\u00e7\u00e3o e compensa\u00e7\u00e3o. Assim que confirmarmos a exist\u00eancia de um erro na organiza\u00e7\u00e3o da encomenda, podemos oferecer uma indemniza\u00e7\u00e3o total pelo(s) artigo(s) em falta.<\/p>\n<p>*Se o(s) artigo(s) incorreto(s)\/quebrado(s) ainda estiver(em) na garantia e n\u00e3o estiver(em) fisicamente danificado(s), pode(m) devolver-nos o(s) artigo(s) de acordo com os conselhos do nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente. A compensa\u00e7\u00e3o da taxa de envio da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efectuada de acordo com os detalhes da nossa garantia e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-sub-nav-vertical.php","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-148","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/148\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}