{"id":148,"date":"2025-02-27T08:48:36","date_gmt":"2025-02-27T08:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/vapesaler.com\/?page_id=148"},"modified":"2025-05-16T09:51:37","modified_gmt":"2025-05-16T09:51:37","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/supporto","title":{"rendered":"Supporto"},"content":{"rendered":"<div class=\"searchform-wrapper ux-search-box relative form-flat is-normal\"><form role=\"search\" method=\"get\" class=\"searchform\" action=\"https:\/\/vapesaler.com\/it\/\" data-trp-original-action=\"https:\/\/vapesaler.com\/it\/\">\n\t<div class=\"flex-row relative\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-col flex-grow\">\n\t\t\t<label class=\"screen-reader-text\" for=\"woocommerce-product-search-field-0\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Cerca:<\/label>\n\t\t\t<input type=\"search\" id=\"woocommerce-product-search-field-0\" class=\"search-field mb-0\" placeholder=\"Cerca\u2026\" value=\"\" name=\"s\" data-no-translation-placeholder=\"\" \/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_type\" value=\"product\" \/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"flex-col\">\n\t\t\t<button type=\"submit\" value=\"Cerca\" class=\"ux-search-submit submit-button secondary button  icon mb-0\" aria-label=\"Invia\" data-no-translation-value=\"\">\n\t\t\t\t<i class=\"icon-search\" ><\/i>\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"live-search-results text-left z-top\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-772139674\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-772139674 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b><\/b><span class=\"section-title-main\" >Ordine ed emissione di stock<\/span><b><\/b><\/h3><\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3797823475\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3797823475-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-change-the-item-if-i-placed-the-wrong-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3797823475-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Come posso cambiare l'articolo se ho effettuato un ordine sbagliato?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3797823475-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3797823475-label\" >\n\t\t\t\n<p>Il cliente non pu\u00f2 modificare l'articolo dell'ordine una volta completato il pagamento. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per aiutarvi a cambiare l'articolo. Tuttavia, si prega di notare che possiamo aiutare a cambiare l'articolo solo prima che il pacco venga elaborato dalla societ\u00e0 di spedizione. Se c'\u00e8 una differenza di prezzo, la rimborseremo dopo la spedizione dell'ordine o vi chiederemo di pagarla se il nuovo articolo \u00e8 pi\u00f9 costoso. Possiamo organizzare la spedizione solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2958144135\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2958144135-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-to-cancel-the-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2958144135-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Come annullare l'ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2958144135-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2958144135-label\" >\n\t\t\t\n<p>Il cliente pu\u00f2 annullare un ordine non pagato se non lo desidera pi\u00f9. Dopo aver completato il pagamento, il cliente pu\u00f2 contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine prima che venga elaborato dalla societ\u00e0 di spedizione. Una volta che il pacco \u00e8 stato spedito, nessuno pu\u00f2 annullare l'ordine in questi casi.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1365268725\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1365268725-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-know-if-the-item-can-be-sent-to-my-country\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1365268725-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Come posso sapere se l'articolo pu\u00f2 essere spedito nel mio paese?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1365268725-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1365268725-label\" >\n\t\t\t\n<p>Vapesaler offre metodi di spedizione in grado di raggiungere la maggior parte dei Paesi del mondo. Tuttavia, assicuratevi che le sigarette elettroniche e i liquidi elettronici possano essere importati nel vostro paese. Aggiungendo gli articoli al carrello, \u00e8 possibile controllare tutti i metodi di spedizione disponibili dopo aver inserito l'indirizzo di consegna durante il checkout.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-386475875\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-386475875-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-get-free-shipping\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-386475875-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Come posso ottenere la spedizione gratuita<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-386475875-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-386475875-label\" >\n\t\t\t\n<p>Offriamo la spedizione gratuita solo per alcune aree, al momento offriamo solo la spedizione gratuita tramite posta aerea registrata. Il cliente pu\u00f2 controllare le informazioni sulle spese di spedizione durante il checkout.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3961766360\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3961766360-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-my-payment-is-accepted,-when-will-the-order-be-shipped-out?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3961766360-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Il mio pagamento \u00e8 stato accettato, quando verr\u00e0 spedito l'ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3961766360-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3961766360-label\" >\n\t\t\t\n<p>Se sfortunatamente l'articolo acquistato non \u00e8 disponibile in magazzino, il nostro servizio clienti vi contatter\u00e0 per informarvi sui tempi di spedizione previsti e proporvi delle soluzioni.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3362374088\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3362374088-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-my-payment-is-accepted,-when-will-the-order-be-shipped-out?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3362374088-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Il mio pagamento \u00e8 stato accettato, quando verr\u00e0 spedito l'ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3362374088-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3362374088-label\" >\n\t\t\t\n<p>Se sfortunatamente l'articolo acquistato non \u00e8 disponibile in magazzino, il nostro servizio clienti vi contatter\u00e0 per informarvi sui tempi di spedizione previsti e proporvi delle soluzioni.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1865264559\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1865264559-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-if-the-item-is-not-in-stock-after-placing-the-order\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1865264559-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Se l'articolo non \u00e8 disponibile a magazzino dopo aver effettuato l'ordine<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1865264559-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1865264559-label\" >\n\t\t\t\n<p>La disponibilit\u00e0 di magazzino pu\u00f2 essere aggiornata e modificata in qualsiasi momento a causa della popolarit\u00e0 e\/o dei vincoli di fornitura di alcuni prodotti. Se l'articolo viene rifornito, si consiglia di concedergli altri 3-7 giorni lavorativi per l'elaborazione.<br \/>\nSe l'articolo diventa esaurito, consigliamo di scegliere un prodotto sostitutivo sul sito web o di considerare la possibilit\u00e0 di annullare l'articolo per ottenere un rimborso.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1653076021\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1653076021-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-i-was-sent-a-tracking-number,-but-the-tracking-site-shows-that-an-electronic-information-received.-what-is-the-status-of-my-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1653076021-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mi \u00e8 stato inviato un numero di tracking, ma il sito di tracking mostra che \u00e8 stata ricevuta un'informazione elettronica. Qual \u00e8 lo stato del mio ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1653076021-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1653076021-label\" >\n\t\t\t\n<p>Si prega di notare che pu\u00f2 esserci un ritardo tra la scansione dell'evento e l'aggiornamento delle informazioni online da parte della societ\u00e0 di spedizioni.<\/p>\n<p>Tuttavia, non significa che non abbiamo spedito il pacco se il risultato del tracking \u00e8 che il numero non pu\u00f2 essere trovato o c'\u00e8 un'informazione elettronica ricevuta sul sito di tracking. Riceviamo il tracking solo dopo che il pacco \u00e8 stato inviato allo spedizioniere. In questa situazione, consigliamo di rintracciare nuovamente il pacco online qualche giorno dopo. Se questo stato dura pi\u00f9 di tre giorni lavorativi dopo aver ricevuto il numero di tracking, contattateci e vi aiuteremo a verificare lo stato con lo spedizioniere.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-748725501\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-748725501-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-if-item(s)-is\/are-missing-\/incorrect-item-\/broken-item-is-received-in-the-delivered-package\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-748725501-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Se il pacco consegnato contiene uno o pi\u00f9 articoli mancanti, errati o rotti, il cliente non \u00e8 in grado di fornire informazioni.<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-748725501-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-748725501-label\" >\n\t\t\t\n<p>Se si verifica una delle situazioni sopra descritte, si prega di seguire i passaggi indicati di seguito:<\/p>\n<p>*Controllate lo stato del vostro ordine su Vapesaler e verificate se avete ricevuto qualche e-mail da Vapesaler in merito all'ordine. \u00c8 possibile che l'ordine sia stato suddiviso in pi\u00f9 consegne per accelerare i tempi.<\/p>\n<p>*Contattare il nostro servizio clienti per descrivere il problema nei dettagli: Fornire il numero d'ordine, descrivere chiaramente quale articolo\/i manca\/\u00e8 errato\/\u00e8 rotto e fornire alcune foto o video necessari per mostrare chiaramente il problema. Possiamo effettuare un controllo incrociato con i nostri archivi interni.<\/p>\n<p>*A volte pu\u00f2 essere necessaria una pratica di reclamo da parte dell'ufficio postale locale o della societ\u00e0 di spedizioni per l'indagine e il risarcimento. Una volta confermata l'esistenza di un errore nell'organizzazione dell'ordine, possiamo offrire un risarcimento completo dell'articolo o degli articoli mancanti.<\/p>\n<p>*Supponendo che l'articolo o gli articoli errati\/rotti siano ancora in garanzia e non siano stati danneggiati fisicamente, \u00e8 possibile restituire l'articolo o gli articoli a noi secondo i consigli del nostro servizio clienti. Il risarcimento delle spese di spedizione per la restituzione sar\u00e0 effettuato in base ai dettagli della garanzia e della restituzione.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-sub-nav-vertical.php","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-148","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/148\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}