{"id":148,"date":"2025-02-27T08:48:36","date_gmt":"2025-02-27T08:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/vapesaler.com\/?page_id=148"},"modified":"2025-05-16T09:51:37","modified_gmt":"2025-05-16T09:51:37","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/unterstutzung","title":{"rendered":"Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"<div class=\"searchform-wrapper ux-search-box relative form-flat is-normal\"><form role=\"search\" method=\"get\" class=\"searchform\" action=\"https:\/\/vapesaler.com\/de\/\" data-trp-original-action=\"https:\/\/vapesaler.com\/de\/\">\n\t<div class=\"flex-row relative\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-col flex-grow\">\n\t\t\t<label class=\"screen-reader-text\" for=\"woocommerce-product-search-field-0\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Suche nach:<\/label>\n\t\t\t<input type=\"search\" id=\"woocommerce-product-search-field-0\" class=\"search-field mb-0\" placeholder=\"Suchen\u2026\" value=\"\" name=\"s\" data-no-translation-placeholder=\"\" \/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_type\" value=\"product\" \/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"flex-col\">\n\t\t\t<button type=\"submit\" value=\"Suchen\" class=\"ux-search-submit submit-button secondary button  icon mb-0\" aria-label=\"\u00dcbermitteln\" data-no-translation-value=\"\">\n\t\t\t\t<i class=\"icon-search\" ><\/i>\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"live-search-results text-left z-top\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form>\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-115802879\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-115802879 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b><\/b><span class=\"section-title-main\" >Bestellung und Ausgabe von Aktien<\/span><b><\/b><\/h3><\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3722487721\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3722487721-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-change-the-item-if-i-placed-the-wrong-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3722487721-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich den Artikel \u00e4ndern, wenn ich eine falsche Bestellung aufgegeben habe?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3722487721-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3722487721-label\" >\n\t\t\t\n<p>Der Kunde kann den Artikel in der Bestellung nicht \u00e4ndern, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die \u00c4nderung f\u00fcr Sie vorzunehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur helfen k\u00f6nnen, den Artikel zu \u00e4ndern, bevor das Paket von der Versandfirma bearbeitet wird. Wenn es einen Preisunterschied gibt, werden wir Ihnen diesen entweder erstatten, nachdem die Bestellung versandt wurde, oder Sie bitten, ihn zu bezahlen, wenn der neue Artikel teurer ist. Wir k\u00f6nnen den Versand erst veranlassen, wenn wir die vollst\u00e4ndige Zahlung erhalten haben.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3316508205\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3316508205-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-to-cancel-the-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3316508205-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich die Bestellung stornieren?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3316508205-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3316508205-label\" >\n\t\t\t\n<p>Der Kunde kann eine unbezahlte Bestellung ignorieren, wenn er sie nicht mehr haben m\u00f6chte. Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren, bevor sie von der Versandfirma bearbeitet wird. Sobald das Paket versandt wird, kann niemand die Bestellung in solchen F\u00e4llen stornieren.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2234782296\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2234782296-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-know-if-the-item-can-be-sent-to-my-country\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2234782296-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich wissen, ob der Artikel in mein Land geschickt werden kann?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2234782296-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2234782296-label\" >\n\t\t\t\n<p>Vapesaler bietet Versandmethoden an, die die meisten L\u00e4nder der Welt erreichen k\u00f6nnen. Bitte vergewissern Sie sich jedoch zun\u00e4chst, dass E-Zigaretten und E-Liquids in Ihr Land eingef\u00fchrt werden d\u00fcrfen. Legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und Sie k\u00f6nnen alle verf\u00fcgbaren Versandmethoden \u00fcberpr\u00fcfen, nachdem Sie Ihre Lieferadresse w\u00e4hrend des Bestellvorgangs eingegeben haben.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-408483233\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-408483233-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-get-free-shipping\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-408483233-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich kostenlosen Versand erhalten?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-408483233-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-408483233-label\" >\n\t\t\t\n<p>Wir bieten kostenlosen Versand nur f\u00fcr einige Bereiche, derzeit bieten wir nur Versand per Einschreiben Luftpost kostenlos. Der Kunde kann die Versandgeb\u00fchr Informationen w\u00e4hrend der Kasse \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3117592016\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3117592016-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-my-payment-is-accepted,-when-will-the-order-be-shipped-out?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3117592016-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Meine Zahlung wurde akzeptiert, wann wird die Bestellung verschickt?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3117592016-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3117592016-label\" >\n\t\t\t\n<p>Bei den meisten Bestellungen k\u00f6nnen wir den Versand innerhalb von 48 Stunden nach vollst\u00e4ndigem Zahlungseingang veranlassen. Sollte der gekaufte Artikel leider nicht vorr\u00e4tig sein, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie \u00fcber die voraussichtliche Versandzeit zu informieren und Ihnen L\u00f6sungen anzubieten.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3274607930\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3274607930-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-my-payment-is-accepted,-when-will-the-order-be-shipped-out?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3274607930-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Meine Zahlung wurde akzeptiert, wann wird die Bestellung verschickt?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3274607930-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3274607930-label\" >\n\t\t\t\n<p>Bei den meisten Bestellungen k\u00f6nnen wir den Versand innerhalb von 48 Stunden nach vollst\u00e4ndigem Zahlungseingang veranlassen. Sollte der gekaufte Artikel leider nicht vorr\u00e4tig sein, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie \u00fcber die voraussichtliche Versandzeit zu informieren und Ihnen L\u00f6sungen anzubieten.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1226043407\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1226043407-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-if-the-item-is-not-in-stock-after-placing-the-order\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1226043407-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wenn der Artikel nach der Bestellung nicht vorr\u00e4tig ist<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1226043407-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1226043407-label\" >\n\t\t\t\n<p>Die Verf\u00fcgbarkeit der Artikel kann jederzeit aufgrund der Beliebtheit und\/oder Lieferengp\u00e4ssen einiger Produkte aktualisiert und ge\u00e4ndert werden. 3-7 Arbeitstage mehr Zeit f\u00fcr die Bearbeitung, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.<br \/>\nWenn der Artikel nicht mehr vorr\u00e4tig ist, raten wir Ihnen, einen Ersatzartikel auf der Website zu w\u00e4hlen oder den Artikel zu stornieren, um eine R\u00fcckerstattung zu erhalten, und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2965534887\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2965534887-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-i-was-sent-a-tracking-number,-but-the-tracking-site-shows-that-an-electronic-information-received.-what-is-the-status-of-my-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2965534887-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, aber die Website zur Sendungsverfolgung zeigt an, dass eine elektronische Information eingegangen ist. Wie ist der Status meiner Bestellung?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2965534887-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2965534887-label\" >\n\t\t\t\n<p>Bitte beachten Sie, dass es zu Verz\u00f6gerungen zwischen dem Scannen des Ereignisses und der Online-Aktualisierung der Informationen durch das Versandunternehmen kommen kann.<\/p>\n<p>Es bedeutet jedoch nicht, dass wir das Paket nicht verschickt haben, wenn das Ergebnis der Sendungsverfolgung lautet, dass die Nummer nicht gefunden werden kann oder eine elektronische Information auf der Verfolgungsseite eingegangen ist. Wir erhalten das Tracking unmber, nachdem das Paket an das Versandunternehmen gesendet wurde. In diesem Fall raten wir, das Paket einige Tage sp\u00e4ter erneut online zu verfolgen. Wenn dieser Status mehr als drei Arbeitstage nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer andauert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen, den Status mit dem Versandunternehmen zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2232392334\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2232392334-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-if-item(s)-is\/are-missing-\/incorrect-item-\/broken-item-is-received-in-the-delivered-package\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2232392334-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wenn der\/die Artikel in dem gelieferten Paket fehlen\/falsche Artikel\/zerbrochene Artikel enthalten sind<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2232392334-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2232392334-label\" >\n\t\t\t\n<p>Wenn eine der oben genannten Situationen auf Sie zutrifft, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:<\/p>\n<p>*\u00dcberpr\u00fcfen Sie den Status Ihrer Bestellung bei Vapesaler und sehen Sie nach, ob Sie E-Mails von Vapesaler \u00fcber Ihre Bestellung erhalten haben. Es ist m\u00f6glich, dass wir Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt haben, um die Dinge zu beschleunigen.<\/p>\n<p>*Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Problem im Detail zu beschreiben: Geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie deutlich, welche(s) Element(e) fehlt\/fehlerhaft\/gebrochen ist\/sind und stellen Sie einige notwendige Fotos oder ein Video zur Verf\u00fcgung, um das Problem deutlich zu zeigen. Wir k\u00f6nnen unsere inneren Aufzeichnungen querpr\u00fcfen.<\/p>\n<p>*Manchmal ist f\u00fcr die Untersuchung und Entsch\u00e4digung eine Reklamationsakte von Ihrem \u00f6rtlichen Postamt oder Versandunternehmen erforderlich. Sobald wir best\u00e4tigen, dass ein Fehler bei der Bestellung vorliegt, k\u00f6nnen wir eine vollst\u00e4ndige Entsch\u00e4digung f\u00fcr den\/die fehlenden Artikel anbieten.<\/p>\n<p>*Unter der Voraussetzung, dass der\/die fehlerhafte(n)\/zerbrochene(n) Artikel noch in der Garantiezeit ist\/sind und nicht physisch besch\u00e4digt wurde(n), k\u00f6nnen Sie den\/die Artikel gem\u00e4\u00df den Empfehlungen unseres Kundendienstes an uns zur\u00fccksenden. Die Entsch\u00e4digung der R\u00fccksendekosten wird gem\u00e4\u00df den Details in unserer Garantie und R\u00fcckgabe durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-sub-nav-vertical.php","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-148","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/148\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapesaler.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}